Fick du en leverans där JTI Ventures AB står som avsändare? Här är förklaringen.
JTI Ventures AB är en svensk e-handels- och distributionsoperatör baserad i Helsingborg. Vi agerar underleverantör åt flera kända varumärken och säljkanaler i Norden — bland annat CDON, Fyndiq, Fruugo, Amazon och många fler.
När du köper en produkt från någon av våra partnerkanaler kan JTI Ventures stå som avsändare eftersom det är vårt lager som hanterar din order — plockning, packning och utleverans sker från vårt lager på Andesitgatan 6 i Helsingborg. Det är samma produkt och samma garanti som du köpte, bara med vårt namn på fraktsedeln.
Vänd dig först till den kanal där du köpte produkten (till exempel CDON, Fyndiq, Fruugo eller Amazon). De har orderinformationen och hanterar din kundservice, returer och reklamationer.
Följ returanvisningen från den kanal där du gjorde köpet. Många av våra partnerkanaler tillhandahåller färdiga returetiketter direkt i ditt orderkonto. Returer skickas oftast tillbaka till oss i Helsingborg.
Spårningsnumret du fick i din orderbekräftelse går via PostNord eller Bring och visar aktuell status. Vid problem: kontakta först den kanal du beställde från. De har full insyn i din order och kan agera direkt.
Viktigt: All kundservice — orderfrågor, returer, reklamationer, leveransstatus — hanteras av den marknadsplats eller butik där du köpte produkten. JTI Ventures sköter endast lagerhantering och utleverans på uppdrag av säljkanalen.
JTI Ventures är en av Nordens mer aktiva e-handelsoperatörer. Vi har över 10 års erfarenhet, säljer på 30+ marknadsplatser och skickar till 25+ länder från vårt lager i Helsingborg. Vårt team på 30+ personer hanterar listningar, lager, frakt, retur, kundservice och regelefterlevnad åt varumärken som vill sälja in i — eller ut från — Norden.
Vår webbplats är på engelska eftersom våra kunder är internationella varumärken. Vill du läsa mer om vad vi gör är du välkommen att besöka About JTI Ventures.
För alla orderfrågor — leveransstatus, returer, reklamationer — vänd dig till den marknadsplats där du gjorde köpet (CDON, Fyndiq, Fruugo, Amazon eller annan). De har orderinformationen och hanterar din kundservice.